Soporte Ribetec

Garantia, numero de serie y respaldo tecnico oficial.

Consulta el estado de garantia de tu equipo Ribetec, revisa la poliza oficial y prepara la informacion necesaria para que soporte pueda validar tu caso sin vueltas.

Verificacion oficial

Consulta por numero de serie

Ribetec centraliza la comprobacion de garantia en su portal de soporte. Ten a la mano el numero de serie de tu producto antes de iniciar.

El boton abre el verificador oficial de Ribetec. Si copiaste el numero de serie, pegalo en el portal para obtener el dictamen real.
Documento oficial Poliza de Garantia

Consulta la poliza vigente directamente desde el enlace publicado por Ribetec.

Abrir poliza
01Localiza el numero de serieEl portal oficial solicita el numero de serie del producto para consultar el estatus.
02Verifica el estatusUsa el verificador oficial para revisar tipo de garantia, modelo, fecha de venta y dias restantes.
03Prepara evidenciaFactura, distribuidor, fotos del equipo, falla reportada y consumibles utilizados.
04Abre ticketSoporte Ribetec procesa la validacion tecnica y agenda el seguimiento correspondiente.
Impresoras Ribetec

La cobertura depende del modelo y del dictamen del portal oficial. Algunas fichas publicas indican garantia de fabrica y beneficios extendidos al utilizar consumibles originales Ribetec.

Impresoras de tickets

La ficha publica de RE-326BE indica garantia de fabrica de 2 anos y cobertura limitada para partes de desgaste segun kilometraje o periodo especificado.

Lectores de codigos

La pagina oficial de lectores comunica respaldo de 3 y 5 anos en Mexico para modelos de la linea RM, sujeto a validacion oficial.

Refacciones y servicio

Ribetec comunica disponibilidad de refacciones, polizas de mantenimiento y centro de servicio especializado para equipos compatibles.

Informacion minima
  • Numero de serie del producto.
  • Modelo exacto del equipo Ribetec.
  • Nombre, correo, empresa y telefono de contacto.
  • Distribuidor a quien se compro el producto.
Evidencia recomendada
  • Factura, comprobante o evidencia de compra.
  • Fotos claras del equipo, etiqueta de serie y accesorios.
  • Video corto de la falla o comportamiento reportado.
  • Capturas de error del software, driver o sistema operativo.
Consumibles originales
  • Para soporte tecnico gratuito, Ribetec solicita evidencia de uso de consumibles originales cuando aplica.
  • Ten disponible etiqueta, ticket o ribbon utilizado en la prueba.
  • Si no tienes numero de serie, soporte puede solicitar foto del equipo y consumibles originales.
Nota importante

Esta seccion organiza el flujo de garantia para la tienda. La poliza oficial, el verificador de Ribetec y el dictamen de soporte son los documentos y procesos que determinan la cobertura real.

Verificacion oficial

Abre el portal de garantia Ribetec

Ten listo tu numero de serie para consultarlo en el portal oficial.

Expediente de soporte

Checklist para garantia o validacion tecnica

ProductoModelo, numero de serie, fecha de compra y distribuidor.
UsoSistema operativo, driver, conexion y consumibles utilizados.
FallaDescripcion clara, evidencia visual y momento en que ocurre.
DocumentosFactura, evidencia de compra y fotos del equipo.